ÇATIŞMA ÇÖZME BECERİLERİ
ÇATIŞMA ÇÖZME
Çatışma Nedir?
Çatışma, iki tarafın ihtiyaçlarının, beklentilerinin, amaçlarının, fikirlerinin herhangi bir nedenle ters düştüğü durumda ortaya çıkan anlaşmazlıktır. Kişiler arası ilişkilerde çatışma; insanların ihtiyaçları, dürtüleri ve istekleri birbirleriyle uyuşmadığı zaman ortaya çıkar.
Özellikle ergenlik dönemindeki gençlerle anne-babası arasında sık sık çatışma çıkabilir. Önemli olan hiç çatışma yaşamamak değil, çatışmaları doğru bir şekilde çözmektir.
ÇATIŞMA HAYATIN NORMAL BİR PARÇASIDIR.
ÇATIŞMAYI ORTAYA ÇIKARAN NEDENLER NELERDİR?
- · Sosyal ve fiziksel çevre
- · Kültürel farklılıklar
- · Algılama farklılıkları
- · İletişim becerileri
- · İletişim sürecinde verilen mesajın niteliği
- · Rol farklılıkları
Çatışma Çözme
Çatışma çözümü, bireyler veya gruplar arasındaki anlaşmazlıkları, anlaşmazlıkları veya çatışmaları adil ve yapıcı bir şekilde ele alma ve çözme sürecidir.
ÇATIŞMA ÇÖZME BECERİLERİNİ BİLMEK NE İŞİMİZE YARAR?
Ergenlik döneminde olan çocuklarımızla yaşadığımız çatışmaların diğer dönemlere oranla daha fazla olduğunu düşünebilirsiniz. Çoğumuz kendimizi onların şimdiki yaşlarındaki halimizle kıyaslayıp öfkelenebiliyoruz. Ancak dünyanın değişim hızı, teknolojinin hayatımızın her noktasındaki ağırlığı ve diğer tüm gelişmeleri göz önüne aldığımızda, çocuk yetiştirmeyle ilgili bakış açılarının da çok değiştiğini fark etmemiz gerekir. Buna bağlı olarak kendimizi gelişim ve değişimlere uyumlu hale getirmeli ve problemlerle baş edebilmek için çatışma çözme becerilerini bilmeliyiz.
Aile içerisinde çatışmaların başlıca nedeni anne-baba ve çocuklar arasındaki iletişimin kopmasıdır. İletişim kopukluğunun temel göstergesi, her iki tarafın da birbirini anlamadığını söylemesidir. Çatışma yaşandığında tekrarlanmaması için çatışmaya neden olan konu hakkında sakin şekilde konuşmak için fırsat yaratın. İki tarafın da birbirini anladığından emin olun.
Peki, Çatışma Çözmede Hangi Yöntemler İzlenmelidir?
Duyguları Keşfetme: Çatışma çözmede ilk adım kesinlikle duygularımızı ve karşımızdaki kişinin duygularını fark etmemizdir. Empati kurabilmek.
İletişim Becerisi: Başkalarına kendi ihtiyaçlarımızı anlatabilme, karşımızdakini anlayabilme.
Öfke Kontrolü: Sorun ne olursa olsun saldırgan olmayan tepkiler vermek. Eğer taraflar sağlıklı düşünemeyecek kadar kızgınsa ve öfke duygularını kontrol edemiyorsa uzlaşma sağlanamaz.
Problem Çözme Becerisi: İki tarafın da kazançlı çıkabileceği ve kabul edebileceği çözümlere odaklanmak. “Sen” kelimesi yerine “Biz” kelimesini kullanmaya özen göstermek.
Olası çözümleri değerlendirmek ve uygun çözümleri belirlemek: Her iki taraf için de kabul edilebilir, gerçekçi, gerçekleştirilebilir, belirgin ve dengeli olmalıdır.
Çözümlerin işlerliğinin izlenmesi: Belirli bir süre çözümlerin işleyip işlemediğinin kontrol edilmesi. Eğer işlemiyorsa, tüm aşamaları tekrarlayarak çözümleri yeniden gözden geçirmek.
ÇATIŞMA ÇÖZME BASAMAKLARI
1.Önce onunla yüz yüzeyken sorunu konuşun.
2. İsteklerinizi ve nedenlerini açıklayın. Örneğin; “Oraya gitmeni istemiyorum çünkü çok uzak” gibi.
3. Duygularınızı ve nedenlerini açıklayın.
4. Birbirinizin anlattıklarını anlamaya çalışın ve ne anladığınızı kısaca özetleyin.
5. Sorunun çözüm yollarını konuşun.
6. Herkesin memnun olacağı bir yol bulun.
7. Çözüm bulamazsanız tarafsız birinden yardım isteyin.
8. Bütün bunları yaparken doğru iletişim becerilerine dikkat edin.
